Eliminar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta de Cerrando Círculos cuando quieras, desde aquí o desde Perfil → Configuración en la app. Es inmediato y no se puede deshacer.

Qué se elimina

Tu cuenta y tus datos de acceso.
Tus conversaciones con Elisa, completas.
Tu registro de emociones y tu progreso de escucha.
El contenido que guardaste y tus contactos de emergencia.
Tus notificaciones y las preferencias de tu perfil.

Qué pasa con tu pago

Si tienes una suscripción activa, se cancela automáticamente antes de borrar la cuenta, para que no se te vuelva a cobrar. Los comprobantes de los pagos que ya hiciste permanecen en Mercado Pago porque la ley fiscal lo exige; esos registros son suyos, no nuestros, y no contienen nada de lo que hablaste con Elisa.

Plazo

El borrado ocurre en el momento, no en días. Una vez hecho no podemos recuperar tu historial, ni siquiera si lo pides después.

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¿Prefieres que lo hagamos por ti, o tienes dudas? Escríbenos a ayuda@cerrandocirculos.mx desde el correo de tu cuenta.